言语艺术—消费心理学及导游话术技巧
初级班
带团过程中，购物的推荐与选择、带团话题的导入、产品的介绍以及游客情绪的激发和管理，是每位导游都会面对的现实问题。如何才能巧妙地调动游客的情绪？如何才能在购物项目上和游客达成win-win双赢？本话题中，资深欧洲导游张世东将与您共同探讨。
欧洲名城之西欧篇
初级班德国课程
辉煌德国、秀美荷兰、精致比利时、时尚巴黎、悠然卢森堡......一场最经典的西欧诸国著名景点、民俗民情、名胜古迹全解析，带您走进流动的西欧文化盛宴。
欧洲名城之东欧篇
初级班德国课程
匈牙利、斯洛伐克、捷克、波兰、神秘巴尔干半岛......一条条被旅游行业专家们定义为经典东欧之旅的线路，串联起了无数令人心驰神往的景致。东欧的山河湖海、庙宇殿堂，远看过去都是一幅幅恢弘壮丽、古雅肃寂的磅礴巨作，走近了却又发现其华美精巧，于细微之处展现的匠心无处不在。
欧洲名城之意大利瑞士篇
初级班德国课程
悠久的历史、古罗马帝国的荣耀、天主教廷的至高无上构成了意大利近2500年的辉煌，浪漫诗人笔下的西庸古堡，流传着龙和巨人传说的皮拉图斯山，银装素裹的阿尔卑斯第一高峰，雪山环绕下唯美的鲜花小镇带来了瑞士最诗意的一面。
一场意大利瑞士特色文化、娱乐美食、人文历史全解析，带您体验意大利七丘之城和瑞士钟表王国文化艺术风采之魅。
欧洲名城之北欧篇
初级班德国课程
理论实践相结合，从著名景点、民俗民情、名胜古迹、历史沿革、特色文化、娱乐美食、人文历史背景等角度出发，介绍北欧主要国家及代表名城。
窥见欧洲历史
初级班德国课程
本课带你走进错综复杂的欧洲历史；从战争，宗教，文化，和种族等各个角度解析欧洲过去并探讨欧洲的未来。
导游知识储备与信息策划技巧
初级班
通过本课程，学员将学习团组接待信息准备的各个方面，包括知识储备的系统构建，如何根据特定团型制定团组接待的关键重点和相应信息的准备方法等。
此外，还将深入讨论资讯准备的各种工具和方法，以确保学员在处理导游任务时能够做到充分准备和专业执行。
基督宗教的体制
中级班专题沙龙
教会内部组织结构和权力分配
巴尔干宗教问题走向
中级班专题沙龙
各宗教及其影响力在巴尔干地区的深入探讨
欧洲政坛 谁主沉浮
专题沙龙
无冠女王默克尔是否气数已尽？美男子政治是否昙花一现？操控政治精英的是华盛顿、金融集团还是大众媒体？昔日天潢贵胄的王室甘心退出历史舞台？引领人类500年的欧洲将被难民浪潮淹没？我们将为您揭开欧罗巴的迷雾。
十字架、金灯台、初月—欧洲主要宗教派系历史恩怨剖析
专题沙龙
基督宗教（天主教、东正教、基督教）、犹太教、伊斯兰教—这三大亚伯拉罕宗教在历史渊源、教义理论、圣贤人物甚至地理位置上都存在着千丝万缕、错综复杂的关系，在一系列互相对立、各不相让的问题中，发展出各自的神学信仰和教义体系，甚至因此引发数个世纪风云起伏的激烈冲突。在本课题中，刘若民博士/牧师将引领您进行三大宗教的历史恩怨和冲突脉络剖析。
舌尖上的欧洲—欧洲美食攻略
专题沙龙
欧洲顶级特色食材分布、米其林评级标准、欧洲餐桌礼仪全解析、各国特色米其林餐厅分享......走入沙龙，仿佛翻开一部欧洲美食圣经。来自美食国度法兰西的高级餐饮专家陆胤良，将与您分享舌尖上的欧洲——欧洲美食攻略全解析。
专题沙龙-情绪与压力管理
中级班德国课程专题沙龙
压力是现代社会职业生涯中不可回避的人生经历，处理不好会带给我们的工作、家庭生活和人际关系很多负面影响，伤害身心健康，也造成多种人生败局。作为导游如何处理压力？压力与情绪之间是怎样的一种关系？在压力之下我们如何成长为健康成熟、胜任职业岗位而又不被压力击垮的人？讲座与工作坊《情绪与压力管理》中我们将会共同面对和探讨这一主题。
专题沙龙-旅行中的旋律
中级班德国课程专题沙龙
古典音乐资深人士结合欧洲的经典线路与大家分享指挥家，表演艺术家以及著名音乐厅的奇闻逸事，感受欧洲古典音乐的脉搏
专题沙龙-教堂解密
中级班德国课程专题沙龙
欧洲教堂的陈设，寓意，象征的普遍性，代表的宗教符号，建筑特征 ，及它们背后的故事。
专题沙龙-购物、自费心得
中级班德国课程专题沙龙
购物、自费心得
风起云涌的欧洲历史
初级班德国课程
本课程将以欧洲政治、经济、文明的发展为主线，为学员详解欧洲各历史时期最具特色的事件，以及欧洲从远古文明到现代社会文化、思想、宗教的变迁，引领学员掌握欧洲历史发展的整体脉络及发展。
西方艺术史
初级班德国课程
本课程将为学员详解西方不同历史时期各种艺术流派的发生，发展和延续，通过对欧洲古代艺术、中世纪艺术、文艺复兴艺术、17—18世纪艺术、19世纪艺术、20世纪艺术的介绍，引领学员了解西方美术发展的历程、掌握欧洲美术风格样式的演变和各画派特征，丰富学员的艺术素养。
欧洲建筑风格通论
初级班德国课程
本课程将结合欧洲文明史、宗教史及西方艺术，帮助学员了解欧洲建筑发展的历史过程，并把握欧洲各建筑类型风格与流派的基本特征。同时通过对建筑中艺术符号的讲解，从建筑角度为学员诠释欧洲的政权、宗教及文化发展变迁。
旅游地理及民俗
初级班德国课程
本课程在对欧洲地理地貌、名山大川、自然旅游资源分布进行系统讲解的同时，也针对欧洲不同国家、不同区域的风土人情、民俗节日、民族服饰文化、民间文学、民俗禁忌进行侧重不同的说明。
导游基础知识及职业素养
初级班德国课程
本课程以对欧洲中文导游专业技能及职业素养的培养为主线，对导游操作规范、导游职业操守、导游业务基础进行系统介绍。本课程对导游服务能力的规范、带团能力及综合职业素质的培养起着主要支撑作用，是导游培训的核心技能课程。
导游实用经验
初级班德国课程
本课程将邀请欧洲资深导游从自身经验出发，向学员传授旅游线路分析、团组旅游时间分配安排、与领队及司机配合等导游带团实用技巧，以及对突发旅游事件的处理等知识。
导游语言技巧
初级班德国课程
作为导游的重要工作手段和工具，掌握正确，职业的语言表达，语调，语速，语气的表达，结合必要的旅游心理，一方面有效的表达和传递信息，同时增加感染力和与游客的亲和力
欧洲奢侈名品品牌文化
初级班德国课程
本课程将通过对欧洲各大高端奢侈品牌的介绍，帮助学员了解欧洲各大名品的品牌历史、企业文化、产品类型，引领学员学习名品鉴赏知识。
欧洲购物与退税
初级班德国课程
介绍欧洲各国购物特点与退税手续
欧洲著名博物馆作品点评
初级班法国课程
通过对欧洲著名博物馆艺术作品的精彩点评讲解，例如卢浮宫或奥赛博物馆，梵蒂冈博物馆或东欧的康帕博物馆的艺术藏品，深度解读艺术大师和他们的代表作，趣谈他们背后的故事
你该知道的意大利
初级班法国课程
以意大利历史，人文，宗教发展为主线，详解各历史时期特色事件，涵盖古罗马文明，罗马帝国，文艺复兴等时代，概述意大利从古文明到现代社会文化，思想，宗教的整体发展脉络。
风云人物法国史
初级班法国课程
贯穿法国不同地区和不同时代的文化变迁，从高卢文明，宗教社会，罗马文化植入，以及中世纪封建君权制度和骑士精神起源等方面，概述法国文化特征和宗教影响，解析人文历史背景
你该知道的东欧
初级班法国课程
从不同的视角，展示不同地区地缘政治，民族宗教，历史发展的各个方面，概述斯拉夫民族的起源和形成，东欧各国的人文历史背景以及政治体系的变迁
奢侈品文化
初级班法国课程
本课程将通过对欧洲各大高端名品的品牌历史、企业文化、产品类型介绍，帮助学员了解欧洲奢侈品的文化，引领学员学习名品鉴赏知识。
欧洲时事政治
初级班法国课程
通过欧洲时下的热门话题，分别从欧盟各国的政治经济体系，贸易联合，与世界各国的政治关系，探讨欧洲各国的政治，经济现状对地区旅游行业发展前景的影响
导游实用攻略和退税
初级班法国课程
讲述导游与游客，导游与旅行社，旅行社与游客的三大关系，上团应做的准备，以及如何应对应急，和排除非安全隐患。同时重点介绍介绍欧洲各国购物特点与退税手续
领事保护与协助
初级班德国课程
导游带团期间突发情况的应对与处理
地区旅游局实地考察
初级班法国课程
参加地方旅游局组织的实地考察，结合导游攻略探讨
参观格拉苏蒂制表工坊
初级班德国课程
学院免费安排学员赴德累斯顿参观德国顶级腕表品牌“格拉苏蒂原创”(Glashütte Original) 制表工坊，带领学员现场感受德式制表精湛严谨的工艺魅力。
参观万宝龙德国总部
初级班德国课程
学院免费安排学员参观万宝龙(Montblanc)位于汉堡的德国总部，现场领略世界经典书写工具制造商沉淀百年的历史与文化。
西方艺术史简介
初级班法国课程
讲述从古埃及、古希腊、古罗马、中世纪、文艺复兴、浪漫主义到现代艺术的艺术史演变过程。
初探东欧的十个故事
初级班德国课程
从不同的视角，展示不同地区地缘政治，民族宗教，历史发展的各个方面，概述斯拉夫民族的起源和形成，东欧各国的人文历史背景以及政治体系的变迁
解析斯拉夫人的分化
中级班
斯拉夫人最早就生活在现在的白俄罗斯的南部和乌克兰北部的森林地带，西布格河和第聂伯河之间的区间。普遍认为，斯拉夫人是中欧和东欧广袤平原地带的古老居民。
凯撒商圈
初级班法国课程
旅游资源介绍：高端资源预定、免税店、餐厅信息、酒庄信息应有尽有。
漫谈欧洲城市景观植物
中级班德国课程
对于中国游客，欧洲各地遍布许多常见而又神秘的植物，游客对它们的问题从外观，甚至到可食用性，都对一名优秀导游提出了考验。我们由此开始，对它们给予详细的介绍。
葡萄酒文化以及葡萄酒品鉴
中级班德国课程
在盛产葡萄酒的欧洲，学习鉴别葡萄酒精品中的精品，了解葡萄酒美味中的缘由。
名表深谈
中级班德国课程
钟表的种类以及特点
影响机械表计时精度的因素？
腕表材质？
陀飞轮与卡罗素
奢侈品及奢侈品集团
畅销品牌腕表系列
德式机芯
防水表，双时区，计时功能腕表简介
瑞士天文台与德国天文台认证的区别
年历表，全日历表，万年历表
正确了解客户心里，案例分析
欧洲中文导游培训——城堡证书班
法国课程
在法国的历史长河中，文艺复兴时期既是欧洲更是法国的重要篇章。法国的艺术，历史，人文，建筑乃至宗教和民俗文化都受其深刻的影响，也深深的影响欧洲进程。教学通过对法国卢瓦尔河谷城堡讲解的培训，对文艺复兴时期的法国历史，人文，建筑，艺术以及这一时期的社会格局背景和宗教深度详细系统的解析。
同时以Château du Rivau, Château de Langeais, Château Amboise, Château du Clos Lucé, Château d\'Azay-Le-Rideau这五个代表不同时期的城堡为主体详细培训，并通过此次培训可以达到对这五个城堡的专业讲解。同时，城堡证书班学员凭培训证书，配以自身学历等资料，可申请国家专业讲解员资格证。
导游学初阶
初级班
本课程旨在培养欧洲中文导游职业素养和专业技能，通过传授导游职责、规范、业务基础和行业要领，为学员提供深刻的行业理解。
学员将接受系统理论讲解，深入了解导游的核心职责和专业标准，并通过案例训练具体感知、了解在实际带团中需要做到哪些关键方面，以及应具备哪些素质和做好哪些准备。
导游控团战略与实践
初级班
通过本课程的理论部分，学员将深入学习导游控团的专业技能，包括团型分析、需求和预算评估、接待方案制定、游览安排细化、讲解技巧、客户互动、团组管理等重要内容。
本课程实战案例训练部分旨在加强学员的实际操作技能和问题解决能力，授课讲师将为学员准备多样化团型案例，并组织学员进行小组练习和实战演练，模拟控团的各个方面，以将所学的理论知识应用到真实情境中，解决实际控团挑战。
导游语言学及游客行为心理研究
初级班德国课程法国课程
本课程着重导游在沟通和解释方面的重要性，以及游客心理分析。学员不仅将学习如何有效传达信息，还将深入了解如何理解和应对不同游客类型的行为和需求。
课程结合语言学、心理学和旅游管理的理论，通过实际演练和情景分析，帮助学员培养出色的沟通技能，增强情境感知能力，提高服务质量。
实战案例学习
初级班德国课程法国课程
本课程涵盖导游应急与团组危机管理的多个关键方面，包括团组可能面临的突发状况、应急信息的获取和处理、团组应急预案的制定、突发状况的预防措施、风险分析与评估，以及针对真实案例的详细分析（如游客走失、团导分离等）。
免税店及机场购物退税操作指南
初级班德国课程法国课程
本课程将提供系统知识，使学员能够熟练掌握免税店和机场购物退税的关键操作，包括现场免税店操作退税、退税单的填写流程、机场退税操作流程，以及退税点的规定和详细解释等。
欧洲旅游法律法规与安全合规
初级班德国课程法国课程
在本课程中，学员将学习欧洲各国的旅游交通法规，包括交通法规定、法定交通时间规定，以及司机的安全规定和城市税规定。
本课程将使学员了解欧洲不同国家的法规差异，如何在旅游业务中遵守法律法规，为游客提供安全的旅游体验。
欧洲目的地解说策划与城市带团特点研究
初级班德国课程法国课程
本课程的核心目标在于培养学员熟练运用不同主题线索（如欧洲人文历史、宗教、地理、建筑、艺术音乐、重要历史人物等）来构建旅游目的地的深入解说策划，学员将学习如何把目的地的历史、概况、重要景点和趣闻相互连接，从而提供更加综合和丰富的解说体验。
同时，本课程还将传授学员欧洲重要旅游城市带团特点，以确保学员能够提供优秀导览服务。
欧洲宗教史
初级班德国课程
宗教是打开理解欧洲大门的钥匙。不理解宗教，对欧洲就既不知既往又迷惘于当下。数千年历史的起伏回转，宗教对欧洲政治、经济、军事、精神、文化、社会、风俗的影响与塑造时隐时现，但从未缺位。从上古的多神崇拜，到中世纪的「三教」相争，到当今的多元并存。